よくあるご質問Q&A

ライブレッスンに参加するには
どうしたら良いですか?
オンラインライブレッスン予約サイトにログインし、
予約システムからお好きなレッスンを予約の上ご参加いただけます。なお、ライブレッスンはZOOMアプリを使用しております。事前にZOOMアプリをダウンロードしてください。
メールが届きません。
迷惑メールフィルタがかかっているか、ドメイン指定受信設定にて「zero-body.com」※「@」は除外して設定のドメインを受信許可する設定に変更するか、以下に記載の3つのメールアドレスを指定受信する設定を行ってください。ZEROBODY+からお客様宛に送付するメールアドレスは以下の3つです。
①plus@zero-body.com ②info@zero-body.com
③shisei@zero-body.com
携帯キャリアメールの場合、迷惑メールフィルターの設定で、メールが届きづらい状況です。GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスのご利用を推奨いたします。
docomoの場合
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
auの場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
Softbankの場合
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11044
Y!mobaileの場合
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22873
UQmobaileの場合
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/guide/mail/
プラン・料金について教えてください。
プランは「一般プラン(¥990/月)」と「法人プラン(¥110円/月)」がございます。
法人でご契約をされている企業・団体に所属の方は「法人プラン」をご利用いただけます。「法人プラン」で会員登録をされるお客様は、新規会員登録の「所属団体」に所属団体・企業名を必ず明記願います。登録時に「所属団体」が未入力の場合は、サービスをご利用いただけませんのでご注意願います。
プラン契約期間の縛りはありますか?
システムの都合上、プランご契約時に2ヶ月分の決済をいただきます。よって、2ヶ月間はご解約ができない状況となりますので、予めご了承ください。
退会(解約)方法を教えてください。
月額プランをご解約の場合は、マイページ内のアカウント管理から退会の手続きを行ってください。
クレジットカード以外の支払いは
できますか?
クレジットカードのみの取り扱いとなります。口座引き落としやお振込みなどには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
領収書の発行はできますか?
誠に申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社からの引き落とし明細などを証書としてご利用ください。
受講料の返金について
原則として、決済が完了した後でのキャンセルおよび受講料のご返金はいたしかねます。決済済みの受講料については、以下に該当する場合のみ、ご返金またはクレジット決済の取消をさせていただきます。1)健康上の理由2)その他当社が認めた場合